倾听客户声音 提高服务质量承德移动常态化开展总经理接待日活动

　　承德新闻网讯8月22日下午，承德移动在双桥区武烈路等11个营业厅开展总经理接待日活动，副总经理王文龙面对面接访客户，认真倾听客户声音，并与客户深入交流与互动。据悉，自2019年4月以来，承德移动在全市常态化开展此项活动，时间固定为每月第三周星期四下午两点半开始(遇节假日顺延)。

　　在与客户的交流中，王文龙副总经理耐心答复客户关于网络质量、套餐业务变更等咨询提问，推荐客户办理适用的产品套餐，同时针对客户宝贵意见和建议，现场一一答复解决。

　　此次的承德移动总经理接待日活动在全市11个移动营业厅同步开展，共有13名市、县移动公司经理人员亲自到场接待了客户，当天共接待客户44人，收集客户投诉、咨询及意见建议共44条，其中现场解决39条，另外5条已传递到相关部门尽快为客户解决。

　　此项活动开展以来在社会上引起强烈反响，赢得客户的一致好评。承德移动将继续秉承“以人民为中心”的大服务理念，以客户需求为导向，不断改善服务品质、业务品质、网络品质，做好“优品质”工作，为客户提供更优惠更便捷更安全更专业的通信服务。