河北省政务服务中心第三党支部疫情防控有担当 政务服务不断档

今年11月份以来，按照省政务服务办党组、省政务服务中心党总支安排部署，省政务服务中心第三党支部深入学习贯彻党的二十大精神，在疫情防控关键时期，主动担当、积极作为，切实强化服务意识，坚持理论学习不放松、政务服务不停步，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，彰显党员干部责任与担当，为扎实推进政务服务工作、打赢疫情防控歼灭战攻坚战提供了坚强保障。

一、坚持深入学习不松懈

组织全体党员、积极分子观看了党的二十大开幕会直播，学习了大会精神。居家办公期间，充分利用各类学习平台、微信群，共享学习资料，分享学习感悟，形成了浓厚的线上学习研讨氛围，推动学习常态化、长效化。召开二十大精神学习研讨交流会，学习习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告、新修改的《中国共产党章程》、习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会闭幕会上的重要讲话等，全体党员、入党积极分子交流心得体会，志愿服务党员代表结合各自经历，介绍疫情防控知识和工作感悟，通过线上学习，实现疫情防控期间理论学习与业务工作两不误。

二、坚持服务前移零距离

全体党员冲在一线、干在一线，在疫情形势严峻时期，为阻断疫情传播，最大限度减少实体大厅人员的流动率和聚集度，将办事窗口前移至单位门口，提供全程帮办代办服务。对不满足进入条件的申请人，在户外现场办公，引导群众保持安全距离，工作人员在门口进行答疑解惑、审查材料，申请人材料齐全的，先行收取并返回大厅代为提交，材料不全的，现场一次性告知；待审批人员审查后，代办员将受理通知书或办理结果送至大门口，交与申请人。通过工作人员“往返跑”保障企业群众“跑一趟”，实现各项业务“无差别”办理。疫情期间，完成帮办代办业务1000余件，日均办理78件，获得广泛好评，真正实现疫情防控和业务办理“两手抓、两手硬”。

三、坚持政务服务不间断

疫情期间大力推行“网上办、电话办、预约办、邮寄办”等服务方式，引导群众通过河北政务服务网、“冀时办”等线上渠道办理业务，为群众提供专业、高效、安全的政务服务，确保特殊时期服务渠道畅通。为不影响各项业务办理，选派业务骨干参与封闭办公，克服一切困难吃住在大厅，积极对接进驻工作组，协助开展审批服务，最大限度满足企业群众办事；其他党员干部居家办公，恪尽职守，将办公电话转接至个人手机，保障咨询电话不漏接，通过微信等方式线上指导市县行政审批局“就近办”业务办理。封控期间，承德县金岭矿业集团有限公司到大厅办理非煤矿矿山企业建设安全设施设计审查审批，由于路途遥远且材料复杂，代办党员得知后立即到大门口了解情况，主动联系厅局工作组，接收材料做好相关登记并认真消杀，配合进驻工作组完成材料收取，为该公司减少了等待和跑动时间。 

四、坚持志愿服务显担当

落实党员“双报到”，第三党支部党员、入党积极分子经常主动参与社区服务，多次看望留守老人、组织政策宣讲、参加集体活动。此次疫情期间，除了参与封闭办公的党员外，所有党员、入党积极分子均报名参加社区志愿服务，有的投身防疫一线，主动担任信息采集员和秩序维护员，引导核酸检测，维持现场秩序，协助医护人员进行核酸采集和抗原发放，每日服务群众800余人次，发挥了党员先锋模范作用。