保定市政府新闻办
“保供电 保供暖 保民生”新闻发布会文字实录

主席台

市政府新闻办 张晓光：

各位媒体记者朋友们：

大家下午好！欢迎参加保定市人民政府新闻办公室举行的新闻发布会。

今天我们很高兴邀请到国网保定供电公司党委委员、副总经理李峰先生，国网保定供电公司供电服务指挥中心主任师璞先生，国网保定供电公司营销部副主任孔令号先生，由他们就我市做好迎峰度冬期间电力保障工作进行介绍。

首先请李峰先生作主题发布。

发布会现场

国网保定供电公司党委委员、副总经理 李峰：

各位媒体朋友：

大家下午好！

首先，我代表国网保定供电公司，热烈欢迎各位朋友莅临新闻发布会现场，并借此机会对大家长期以来给予保定电力事业的关心和支持表示衷心感谢！

下面就做好今年“保供电 保供暖 保民生”工作向大家进行介绍。

一、2024年保定市用电情况分析

今年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，保定市电力消费延续快速增长态势，保定市全市基础负荷比去年增长了20万千瓦，度夏负荷创同期新高，截至10月份，全社会用电量达到388.6亿千瓦时，同比增长5.3%。预测度冬最大负荷需求855万千瓦，同比去年度冬最大负荷796.7万千瓦增长7%。

二、2024年迎峰度冬电力供需形势

一直以来，电网迎峰度冬保暖保供都是一项涉及国计民生的重要工作，政治责任重大、保供任务艰巨。今年的保暖保供面临较多的不确定因素，保供任务愈发艰巨。

一是政治任务“重”。冬季保暖保供是重大民生工程，关乎广大群众切身利益，11月13日李强总理在涿州小清河分洪区南围堤建设现场调研时强调要把受灾群众生活保障工作想得再细些，一件一件落实好，确保他们安全温暖过冬。供电公司在全力确保迎峰度冬电力保障的同时，还肩负着11条500千伏进京线路、雄安新区主网架、高铁专线的保障任务。

二是供应形势“紧”。受拉尼娜气候影响，今年冬季出现极端寒潮天气的可能性较大。最大负荷需求将达到855万千瓦，其中采暖负荷达410万千瓦。若遭遇极寒天气，负荷需求可能上升至875万千瓦，预计将出现52万千瓦至67万千瓦的电力缺口。

三是保障压力“大”。据统计采暖负荷激增，“煤改电”清洁取暖用户较多，合计32.07万户，其中“煤改电”20.96万户、自主电采暖11.11万户，较去年增加3.38万户，采暖负荷将达到375万千瓦，同比增加11%。特别是西部山区电采暖负荷激增，易县、曲阳、涞源、唐县和涞水5县占比超80%，今冬保供暖服务任务艰巨。

三、2024年迎峰度冬保暖保供主要措施

面对严峻形势，国网保定供电公司提前谋划、积极应对，扎实做好今冬明春保暖保供各项工作。

一是增强组织保障能力。成立电力保供领导小组，深入总结历年迎峰度冬经验，建立“统一指挥、职责清晰、协同高效、快速反应”的市、县两级工作体系，编制“1+5+1”度冬保障方案，明确28项工作要点、细化46项重点任务清单，并逐一确定责任人，确保做好保暖保供各项工作。

二是增强供电保障能力。截至目前，投产17项主网工程、1666项配网工程，新建、改造、扩建变电站14座、变压器19台，完成过载设备治理62项，供电能力提升91.9万千伏安。提前开展保供暖设备隐患排查治理，消除缺陷315项、隐患698处、加固杆塔2040基。增配9台中压发电车，分别布点于恶劣天气频发、重要用户密集等重点区域，确保第一时间应急供电。在市公安局、执法局及各县、乡政府的支持下，建立健全外破索赔机制，外破故障压降15.24%，消除树障9.3万棵。

三是增强需求响应能力。在市发改委的指导下，供电公司着力做实需求响应、有序用电、节约用电等管理措施，充分考虑极端场景，挖掘柔性负荷40.3万、建设需求侧资源池69.8万、落实有序用电指标6级213.8万，保障居民安全可靠用电。开展8类4327个保供暖重点用户摸排和用电检查，包含2204家学校、930个集中供暖加压站、790个集中供暖换热站、154个直供电小区、196个非直供小区、30家电采暖机关企事业单位、14家养老院、9家医院，建好台账，并全部纳入重点监测和个案保供。

四是增强优质服务能力。开展安全用电入户走访，全面普及快抢电话、台区经理服务电话和“煤改电”服务微信群，缩短传递链条。开展营业人员和台区经理等关键人群培训教育和“我是客户”大讨论，增强全员服务敏锐敏感性，确保服务人员熟知各项政策，解释到位，服务到位。开设“煤改电”购电快捷通道，在营业厅、网上国网公开公示电采暖电价、业务流程、安全提示等信息，满足新增电采暖用户业务需求。丰富线上、线下购电渠道，提升用户度冬期间用电服务体验。落实缴费复电梯级督办机制，强化故障快速复电。

保暖保供使命在肩，服务为民初心不改。接下来，国网保定供电公司将严阵以待，统筹联动，全力做好今冬明春保暖保供工作，为保定经济社会健康发展注入强劲动能，为现代化品质生活之城建设贡献力量。

希望各位媒体朋友对我们的工作给予支持并进行监督。希望社会各界提升电力设施保护意识，减少线下植树、施工外破等事件，如发现线下作业、异物挂线等情况，请立即与供电公司联系，尽可能避免或减少供用电双方损失。

谢谢大家！

​保定新闻传媒中心：面对今年可能出现的极寒天气，供电公司都采取了哪些供电保障措施？

国网保定供电公司供电服务指挥中心主任 师璞：

刚才，崔猛副总经理在致辞中就我们公司迎峰度冬保暖保供措施进行了整体介绍，我主要补充一下关于极端天气应急保障的措施。

为了应对冬季负荷大、雨雪冰冻灾害多发天气等特点，我们在应急抢修方面也提前做好充分准备，全面修订《雨雪冰冻灾害天气“1+1+4+Ｎ”应急处置方案》，更新31个电采暖、热力站等关键设备“一图两案一账”（一图《“煤改电”供电网络拓扑图》、一账《“煤改电”供电路径台账》，两案《冬季供暖及“煤改电”客户供电服务保障工作方案》《冬季供暖及煤改电客户停电事件应急预案》）。依托雄安（保定）应急中心，强化与气象、交通、消防等应急联动，在252个抢修驻点基础上计划进一步增设140个临时应急点，做实“30分钟抢修圈”。按照“分级储备、重点部署、统筹调配”的原则定量配置应急物资16类。规范应急发电车供电保障流程，已完成65台发电设备维护保养，做好随时启动应急准备。

河北青年报：家庭使用电采暖需要注意哪些安全用电常识？

国网保定供电公司营销部副主任 孔令号：

进入冬季以来，越来越多的家庭选用电采暖设备取暖。如果您家里有电采暖设备，要重点注意：一是不要使用“三无”电器，产品便宜但存在严重安全隐患。同时要关注电器的使用年限，年限过长会导致内部老化，可能会引起火灾或爆炸事故。二是检查电采暖设备是否单独设置回路和开关、电采暖设备附近是否存放杂物、线径是否满足电采暖设备负荷要求。不要私拉乱接电线，极易引发火灾和触电事故。三是不要超负荷使用插座或将电器插头长期插在插座上，养成及时断电的好习惯。四是如需要更换开关、电线或维修设备，请联系专业电工上门进行维护。

河北新闻出版网：现在可以通过哪些途径缴纳电费？有哪些更方便更快捷的缴费办法？

国网保定供电公司营销部副主任孔令号：

目前，为方便广大客户缴费，供电公司提供线上、线下多种方便快捷的方式，其中线上的有“网上国网”ＡＰＰ、支付宝、微信以及工农中建等金融机构的网银，线下有市县各个营业厅和24小时自助交费厅。

同时，我推荐广大电力客户下载体验“网上国网”ＡＰＰ，在掌上缴纳电费的同时，还可以查询自家用电趋势、定制更加实惠的电费策略、一键申请新装报修，电动车主和光伏用户更可以享受到便捷服务和专属优惠。

另外，如果家里人口在5口人及以上（同一户口本上），可以申请居民合表电价（0.5362元/度），来降低用电费用；申请执行了居民分户电采暖电价的用户，在供暖期可自愿选择执行峰谷分时电价，节省电费支出。（供暖期谷段较正常谷段延长2小时，不受居民峰谷执行一年的限制。供暖期：峰段8-20时、谷段20-8时；非供暖期：峰段8-22时、谷段22-8时）。

下一步，我们也会不断优化网上缴费流程，提升服务水平和用户体验，服务广大市民朋友优质用电、便捷用电。

媒体席

市政府新闻办 张晓光：

由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束，各位记者朋友还有什么关注的问题，欢迎会后到国网保定供电公司进行采访。

谢谢大家。